Amersfoort
Medewerker Debiteurenbeheer (32-40 uur)
SVn wil méér maatschappelijke impact creëren en is daarom op zoek naar collega’s die hen hierbij gaan helpen én versterken. Voor het Debiteurenbeheer zijn ze daarom hard op zoek naar een Medewerker Debiteurenbeheer, die graag impact wil maken.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Debiteurenbeheer speel je een cruciale rol in het begeleiden van klanten die te maken hebben met een betalingsachterstand, bijvoorbeeld als gevolg van financiële problemen of ingrijpende life events. Denk aan ontslag, echtscheiding, overlijden of een terugval in inkomen. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten met een hypotheek of consumptief krediet. Met oog voor de menselijke maat zoek je samen met de klant naar een haalbare en duurzame oplossing voor de betalingsachterstand.
Je komt terecht in het team Debiteurenbeheer, dat uit vijf collega’s bestaat. Als relatief klein team werken jullie nauw samen. De collega’s zijn goed op elkaar ingespeeld en tonen eigenaarschap in hun werk. De sfeer is open en behulpzaam: collega’s staan altijd klaar om vragen te beantwoorden of met elkaar te sparren. Je hebt de mogelijkheid om twee dagen per week thuis te werken.
Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
- Begeleiden van klanten bij betalingsachterstanden en zoeken naar haalbare oplossingen.
- Afhandelen van complexe dossiers die samenhangen met life events, zoals een overlijden of een verzoek tot ontslag uit hoofdelijke aansprakelijkheid.
- Voeren van gesprekken met klanten waarin je empathie en duidelijkheid combineert.
- Afwegen van klantbelangen en risico’s en vastleggen van de gemaakte afspraken.
- Bewaken van gemaakte betaalafspraken en tijdig inzetten van passende vervolgacties wanneer afspraken niet worden nagekomen.
- Samenwerken met interne collega’s en externe partijen, zoals notarissen, incassopartners en deurwaarders.
- Signaleren van trends en risico’s en bijdragen aan verbeteringen in processen en de klantaanpak.
- Lezen en analyseren van ouderdomsanalyses van de debiteurenportefeuille en op basis daarvan prioriteiten stellen: welke klanten moeten worden benaderd en welke vervolgacties zijn nodig?
Wie ben jij?
Je bent proactief, zelfstandig en zorgvuldig in je werk. Je bent analytisch en in staat om knelpunten te identificeren. Daarnaast ben je communicatief sterk, werk je gemakkelijk samen en kun je reflecteren op je eigen gedrag. Je blinkt uit in een klantgerichte benadering, vindt het leuk om de diepte in te gaan en bent nieuwsgierig naar de details.
Daarnaast beschik je over het volgende:
- Hbo-denkniveau, bij voorkeur in een financiële richting, zoals Finance, Economie of Bedrijfskunde.
- Minimaal drie jaar relevante werkervaring in debiteurenbeheer.
- Je bent in het bezit van de diploma’s Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet.
- Ervaring met bijzonder beheer, kredietbeheer of hypotheken binnen de financiële sector is een must.
- Goede communicatieve vaardigheden: je kunt lastige gesprekken voeren met begrip en duidelijkheid.
- Kennis van relevante wet- en regelgeving.
Wat bieden wij?
Een strategische rol met zichtbare impact binnen een organisatie met maatschappelijke betekenis. Je werkt in een professionele en informele omgeving waarin samenwerking, kwaliteit van besluitvorming en ontwikkeling centraal staan.
Daarnaast bieden we:
- Een maximaal basissalaris van € 5.000,- bruto per maand (afhankelijk van relevante werkervaring) op basis van een 40-urige werkweek.
- Vakantiegeld.
- Een fijn kantoor in Amersfoort dat goed bereikbaar is met het openbaar vervoer.
- De mogelijkheid om een deel van de week thuis te werken.
- Een keuzebudget (12,5%) en een persoonlijk budget (17,5%) (te besteden aan bijvoorbeeld pensioen, extra verlof, extra salaris of een sabbatical).
Wie zijn wij?
Wij zijn stimuleringsfonds Volkshuisvesting Nederlandse gemeenten (SVn). Wij zijn een onafhankelijke financiële dienstverlener zonder winstoogmerk. Dagelijks werken we met ruim 200 enthousiaste collega’s aan maatschappelijke uitdagingen in de gebouwde omgeving, zoals de verduurzaming van Nederland en de woningmarkt. Bij SVn is samenwerken het fundament van onze organisatie. Wij willen daarbij de nummer één samenwerkingspartner zijn voor al onze partners. Samen met gemeenten, provincies en andere partners helpen wij bewoners, ondernemers en maatschappelijke organisaties bij het financieren van maatregelen die anders misschien niet mogelijk waren geweest. We kijken daarbij steeds vooruit en zijn ambitieus. We vragen ons dus voortdurend af met welke innovatieve financieringsoplossingen wij nieuwe initiatieven kunnen helpen realiseren.
Onze financieringsoplossingen kunnen een rol spelen waar verduurzaming gewenst is, gebieden ontwikkeld moeten worden of waar ondernemerschap gestimuleerd mag worden. Maar we ondersteunen ook bij allerlei wensen op het gebied van wonen. Zo helpen we bijvoorbeeld starters bij het kopen van hun eerste woning, VvE’s en woningcorporaties om woningen te verduurzamen, ondernemers om te innoveren en bewoners om hun woning aan te passen zodat ze langer thuis kunnen blijven wonen. Misschien ken je ons van de Starterslening, het BNG Duurzaamheidsfonds of de Europese JESSICA fondsen? Maar we bieden veel meer duurzame financieringsoplossingen! Dat lees je in ons verhaal.
Meer weten?
Meer informatie over onze organisatie en verhalen van collega’s vind je op de Over ons-pagina. Wil je meer weten over deze functie of heb je andere vragen? Neem dan contact op met Jeffrey Henn, Recruiter via j.henn@svn.nl
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Je gegevens worden gedeeld met SVn. Meer weten over je privacy?
Lees het SVn Privacyreglement.
Solliciteren?
Vul hieronder het sollicitatieformulier in. We nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met je op.
Een screening door een extern bureau maakt onderdeel uit van selectieproces. Wij zijn als financiële instelling verplicht dit te doen.
Hoe verloopt een sollicitatie bij SVn?
-
Het sollicitatieproces
Het sollicitatieproces stemmen we af op de vacature en verloopt daarom niet altijd precies hetzelfde. We hebben wel een aantal standaard onderdelen: -
Je voert minimaal twee sollicitatiegesprekken
Een daarvan is met collega’s uit het team waarin je gaat werken. Soms kiezen we voor een derde gesprek, bijvoorbeeld met collega’s uit andere teams waarmee je veel gaat samenwerken. Wil je zelf nog meer mensen spreken om een indruk te krijgen van het werk en onze organisatie? Dan kan dat altijd. -
Vervolg na gesprekken
Zijn we hierna beiden positief over een toekomstige samenwerking, dan krijg je van HR een voorstel met de arbeidsvoorwaarden. -
Screening
Als je dit voorstel hebt geaccepteerd, starten we een screening. Wij zijn wettelijk verplicht om dit te doen omdat we een financiële instelling zijn. Een extern bureau voert de screening uit. Die bestaat onder andere uit: identiteitscontrole en Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG), controle van je hoogst behaalde diploma of certificaten, controle van je CV en recente werkverleden (maximaal afgelopen 5 jaar). -
Afronding
Als de screening is afgerond, is het wachten tot je eerste werkdag. Dan verwelkomen we je graag op ons kantoor in Amersfoort!
Het verhaal van SVn
Dit is waarom zij bij SVn werken
SVn biedt een stimulerende werkomgeving waarin jij alle ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen. Werken bij SVn vraagt om het kunnen denken in klantgerichte oplossingen.
Wat maakt ons werk interessant en waarom doen we ons werk met plezier? Deze collega’s vertellen je graag wat werken bij SVn voor hen aantrekkelijk maakt.
